每年在福布斯公布世界富豪排行榜时，那一连串的“数字”总会引起人们的惊叹。而在富豪们闪亮的光照下，为他们服务的保洁人员收入又如何呢？

近日，笔者在网络上看到了一份中国首富王健林上班的视频，视频中有一段5秒的保洁阿姨影像。在这短短的5秒钟，保洁阿姨从擦拭桌面，到警觉发现王健林，再到低头小跑离开王健林办公室，其冷静、干练、有条不紊的表现让人惊叹不已，完全颠覆以往的保洁阿姨印象。按照我们以往的了解，保洁阿姨往往被打上 “收入低”、“拖沓”、“礼仪差”等标签，并且网络评论上也有很多负面评价。这两者强烈的对比不禁让我们思考，是什么造就了同一类人，不同的感官评价呢？

近年来，高收入家政人员的新闻报道已不再是个例，相关网络报道经常可见，家政行业所面对的客户正逐渐从“需要”向“要求”转变。市场经济是现实、残酷的，只有适应其发展方向，才能在大浪淘沙中保留下来，而客户的意志就是市场经济的发展方向。社会生活水平的不断提高使得人们的消费观念、生活理念都在发生变化，从“千篇一律”到个人“专属、定制” 异军崛起，这场变革无不体现了客户群体对服务内容的新标准、新要求。

在这场变革的洗礼中，高端客户的眼光越发的挑剔，在满足本职服务的前提下，更多的要求、更高的标准不断被刷新。高端客户的收益率高、有效助力家政品牌宣传、吸引更多培训学员等等益处显而易见，但家政公司是否已经做好服务高端客户的准备，并付诸实践了？现实却很残酷，大部分的家政公司仍满足现状，高端市场依旧只是少数家政公司的蛋糕。

高端家政市场的开发，是供求双方不断磨合的过程，一方面客户对服务标准、内容提出新要求，另一方面家政公司对自身设立新标准。新标准的严谨程度应在新要求之上，只有这样才能从容面对客户需求。

家政行业是一个厚积薄发，讲究量变到质变的行业，经过长时间的积累，行业的“天花板”不再是终点，高端市场的开发将成为新的增长点，如何满足高端客户的要求以及做好行业自身高标准，将是整个家政行业亟待解决的重大课题。最后，无论视频中的保洁阿姨收入有多高，但其表现完全称得上高端家政人才，值得我们家政行业学习。