一、员工培训

1、宏观运营模式

2、养老产业知识培训

3、健康管理体系培训

4、信息化平台知识及运用

5、终端基本话术


二、宣传推广

1、前期发放宣传单页

单页内容包含居家养老示范工程简介、公司简介、服务体系等；

单页发放地址可选择附近社区、路口、菜场、超市等；

提供：宣传单页模板。

2、社区扫楼推广

针对周边目标社区逐户发放环保袋、围裙、桌布等印有公司标志的日常用品，内附宣传折页及免费体验卡，每月一次，总计进行4-6次。扫楼同时做好统计工作，实现目标社区100%覆盖。


3、居家养老知识普及推广会

通过前期单页发放、老客户转化等，分批组织意向及目标老人进行销售推广会，销售基础养老服务包，形成稳定会员。


4、社区公益画展

与社区或居委会合作，举办公益养老知识普及画展，宣传居家养老，提高企业知名度及行业高度，同时收集潜在客户资源。

提供：画展流程、画展模板文件。

三、服务包制定

1、基础服务包

基础服务包为转化会员的基本门槛，采取终身，全国一卡通制。具体服务项目及价格可根据市场情况另行制定。

2、升级服务包制定

形成一定基础会员规模后，再制定不同服务内容的升级服务包，选择有消费能力及需求的会员进行升级销售。



四、店内活动

1、店内免费体验

客户体验登记并发放正规体验卡；

体验项目设定，包含健康理疗、养生课堂、兴趣活动等；

通过免费体验，不断宣传居家养老知识，宣传服务项目，挖掘客户需求，进行会员转化。



2.周/月联欢会

每周或每月定时开展不同主题的文艺联欢会，邀请会员及意向会员参见，活动主要为丰富会员生活，对非会员形成吸引。活动内容及主题根据市场具体情况制定。



3.户外活动

定期开展郊游、放生、野餐等户外活动，活动以会员为主，可邀请意向强的潜在客户。



4.老年超市

定期提供寿乡特产、有机米粮等，通过优惠销售、会员专享等手段收集客户资源，增加会员粘性。



5.幸福之家

通过不定期的举办聚餐、包饺子、生日庆祝会等活动，丰富会员生活，形成非会员与会员间的对比。



5、智慧养老平台搭建

智慧养老平台是居家养老和社区养老运营的必备智能化运营管理平台，不仅是政府购买服务必要条件，而且是提高服务能力，降低运营成本，避免技术过时并相应复杂，频繁变化的业务需求。