随着网络购物和快递业的兴起，让无需线下店铺就能开店的经营模式成为可能，那是在电商平台刚兴起的时候，黄先生很早就嗅到了这股商机，便随之加入了经营淘宝店的大军。那些年，生意红火，收入也相当可观。但是面对市场的白热化竞争和越来越多元化的消费者需求，也让经营淘宝店的店主发现现在市场也并不是那么好做了。

黄先生认为，拓宽业务范围是势在必行，这时黄先生最先想到的就是经营家政公司。在他看来，因为之前经历了创业，有运营线上店铺的经验，本以为自己开一家家政公司对他来说相对轻松。但是当他开始进行迈出第一步的时候，却困难重重。

黄先生通过对当地消费市场需求的市场调查发现，本地的家政公司要么是“游击队”，要么就是中介的运营模式，很难在服务质量和商业模式上有所突破。

通过一年时间的了解和走访，从加盟品牌到直营品牌，对广州市场上的每一个品牌黄先生都进行了深入的走访、观察和对比，对市场上的家政品牌简直就是如数家珍。之所以看好菲式管家，是因为菲式管家为每位合作伙伴都建立一套单独的雇主和家庭服务人员的在线平台。透过该平台，可以连接家政产品和服务，这引起了黄先生浓厚的兴趣。

产品和服务的运营共分为三部分：

一、信息化的管理系统。

对于合作伙伴来说，只要透过该平台就可以提供员工管理、会员管理、订单管理等一系列的信息化的管理解决方案，来帮助“小、散、乱”的传统家政公司实现信息化管理。借此“提升家政公司的管理效率”、“提高家庭服务人员的接单率”，解决线下家政公司的效率低和高收费问题，并最终实现家政公司的持续盈利。

二、平台的解决方案。

在解决了信息管理问题之后，产品的第二阶段是打造平台的解决方案。

平台将把整合好的家庭服务信息资源融入到平台的大数据之中，直接面向雇主，实现“线上预定，上户服务，雇主评价、售后回访”的O2O闭环。客户只要通过电脑PC端，400电话，微信商城，以及手机APP等意见下单预约保洁服务，洗护服务，家居保养，家电清洗等各项家庭服务。并线上直接进行支付购买，线下则由专职员工制家政师上门提供服务。

对于每一位合作商，所有的网络平台都是独立自主化的，甚至有的还拥有独立的品牌，就像商家入驻淘宝一样。其优点就是：

1、帮助提高管理效率；

2、帮助提高接单量；

3、帮助推广自身的品牌；

4、保证家政公司的隐私；

对于合作伙伴的会员和员工信息，我们的管理系统是完全私密性的。

对于雇主，我们还可以提供定制化的家庭服务，同时，平台的大数据能够分析雇主的需求并推送给雇主最适合的家政员，和最多种类和个性化的选择。在这个过程中提升用户的黏性。因为家庭服务本身就是个性化的，是因人而异的，是可定制的服务，我们不会通过标准化来限制雇主。为了实现可定制的个性化的服务，我们不只为雇主提供周边的服务，也会通过“店店互信机制”和“异地交换订单模式”来实现雇主的特殊服务要求。

对于家庭服务人员，平台对其进行职业技能相关的提升服务，使家庭服务人员在平台上实现系统的职业生涯的发展，解决阿姨跳单的问题，打造家庭服务人员的生态闭环系统。

三、家庭服务大平台。

所谓家庭服务大平台。就是扩充家庭服务的品类，开拓跟家庭相关的产业链。比如：家里需要一个月嫂，平台可以在推荐月嫂的同时，同步推荐一个家电清洗或者空气甲醛检测。数据库建立的云平台，就像我们买家电会去京东、买书会去亚马逊一样。

黄先生看好菲式管家的发展速度和潜力，也看到菲式管家自主化的线上平台，觉得很符合自己对家政行业未来的发展规划。最后，黄先生果断签约菲式管家。